近年来，随人民银行后勤服务社会化变革的推进，食堂服务外包日益遍及。为提高外包服务质量与办理上的水准，人民银行运城市分行活跃探索，构建了一套专门针对食堂外包服务的绩效审计目标体系。该体系旨在全面、客观、公正地点评外包事务，补偿当时相关审计点评体系的缺乏，为后勤办理工作的继续健康发展供给有力支撑，并为其他相似组织供给学习。

　　人民银行食堂服务外包具有服务方针特定、方针合规性要求高、稳定性强等特色。基于此，运城分行确立了食堂外包服务绩效审计的经济性、效率性与效果性三大方针。在经济性方面，侧重检查食材收购本钱、人力本钱等费用的合理性与操控成效；效率性重视食堂运营流程，如出餐速度和就餐排队时刻；效果性则聚集于食堂服务质量与职工满意度，包含饭菜质量及职工归纳点评等。

　　运城分行构建的绩效审计目标体系环绕上述三大方针，共规划了十项目标，包括食材收购本钱率、人力本钱占比、均匀出餐时刻、职工满意度等要害范畴，并为每项目标设定清晰分值与点评规范，以完成量化点评。根据该体系，90 分以上为优异，60 - 90 分为合格，低于 60 分则需整改。

　　为保证该目标体系的有用施行，运城分行还规划了未来实践途径。一是加强数据搜集与收拾，清晰食堂财务报表、职工反应渠道、现场调查记载等为数据来历，并树立规范规范，保证数据准确性与完整性。二是根据目标计算结果展开审计点评并编撰陈述，具体论述问题发现、改善主张及绩效点评定论。三是为习惯银行需求改变、餐饮职业趋势及审计实践经验堆集，该目标体系将定期点评调整，当令增减或批改目标，保证其继续有用性与习惯性。

　　人民银行运城市分行的这一立异行动，不只有助于提高本身食堂外包服务的办理上的水准，也为整个人民银行体系甚至其他金融组织在食堂外包服务绩效审计方面供给了有利的参阅典范，有望推进职业后勤办理工作迈向新台阶。（常耀康 丁召霞 张志维）

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